Ideas para gestionar una crisis empresarial | Casos exitosos como Mapfre

Hay diferentes técnicas, estrategias y fórmulas para rescatar un negocio cuando va mal, claro que según el tipo de negocio, las reglas cambian. Hoy ponemos el ejemplo de la estrategia que ha seguido la compañía de seguros Mapfre. Es un ejemplo de cómo actuar cuando la competencia se te echa encima.

Cuando se entró en crisis, hubo varios sectores que “técnicamente” no deberían salir perjudicados ya que con dinero o sin dinero, son necesarios, siendo uno de esos sectores, el sector de los seguros.

Si quieres conducir, necesitas un seguro para tu vehículo. Si no quieres pagar grandes cantidades por averías o desastres en tu casa, necesitas un seguro de hogar. Debido a que el producto de los seguros prometía rentabilidad en una época de recesión, llegaron nuevas compañías aseguradoras en proceso de expansión e incluso los bancos comenzaron a comercializar seguros de todo tipo, con la ventaja o el “chantaje” de concederte algo a cambio (crédito) de que hicieras el seguro con ellos.

Mapfre era la compañía líder en seguros en el territorio Español y vió amenazado su liderazgo en el sector debido a la competencia que se le venía encima, la cual competía en algunos casos, con precios muy bajos.

Qué hizo Mapfre

Mapfre se ha lanzado en una gran campaña agresiva de captación de clientes. Ha sacado a sus comerciales de oficina a las calles y ha puesto a trabajar a su departamento interno para volver a llamar a los antiguos clientes que un día se dieron de baja.

Cuesta trabajo rechazar la oferta cuando te dicen algo así como: “Te mejoramos el precio que estás pagando ahora mismo” (esto se hacen en todos los sectores maduros, como en otros casos, las portabilidades entre compañías de móvil: descuento en factura 6 o 12 meses, y el móvil que te da la otra teleoperadora, te lo envian a casa gratis o por la mitad. Caso de este mismo agosto 2010 con portabilidad de Orange a Vodafone).

Y ya sé que el precio no lo es todo, pero además tienen todos los servicios que una compañía aseguradora puede tener, por lo que si además, es más barato, como se suele decir, es dos veces bueno.

Es un ejemplo de cómo aún siendo líder en un servicio, no puedes bajar la guardia y ante situaciones inesperadas, la mejor defensa contra tu competencia, es un buen ataque.

Un anciano solía decir: ” por qué perder 5 por querer ganarte 10 cuando puedes conformarte con 3 “. Espero que el ejemplo de Mapfre te sirva para tener una visión más de cómo competir con tu competencia.

VIA: Negocios en tiempos de crisis. Completa con algunos comentarios adicionales.

Esto solo lo arreglamos entre todos l Cómo: Manifiesto + Making off

Para seguir en la línea adecuada para crear una sólida categoría como Consultorio de la Crisis Empresarial, y tras afirmar ya que Esto lo arreglamos entre todos, vamos ahora a suscribir el Manifiesto de la +sólida iniciativa anticrisis y con mayor vocación de servicio social online a medio plazo.

Llegados a este punto, MANIFIESTO:

Queremos arreglar esto, y no vamos a esperar a que nadie lo haga por  nosotros. Porque si no lo arreglamos nosotros, ¿quién lo va a hacer?

Llevamos demasiado tiempo viendo en todas partes lo mal que está todo. Es casi lo único que nos cuentan. 

Pero la crisis no solo está ahí fuera, también está en nuestras cabezas. Nos ha hecho perder la confianza, nos ha contagiado el pesimismo, el desánimo.

Esto es lo primero que debemos arreglar, queremos recuperar la confianza. 

Tenemos motivos para animarnos. En esta web encontrarás muchos.

Historias de gente como tú y como yo, que se han enfrentado al momento, que demuestran que con ilusión, entrega y compromiso se puede conseguir todo.

Gente que cree en sí misma y lo demuestra a diario desafiando la crisis.

Por ejemplo, ¿sabías que cada mes se crean cinco mil empresas en este país? ¿No te parecen cinco mil poderosas razones para creer?

Queremos que conozcas esas historias, que te inspiren, que te animes, que las compartas, que formen parte de las conversaciones y que consigamos que acaben llegando a los medios de comunicación, a los telediarios, a los editoriales, entre las noticias de lo malo y lo peor. 

Tenemos que contagiar la confianza de la misma manera que se ha contagiado el pesimismo.

Porque cuando tú, y tú, y tú, y yo, nos convertimos en nosotros, no hay nada que no podamos arreglar.

Vuestra lectura sirva para dar fé de ello.. vamos a evitarnos innecesarios gastos de notaria… este es mío que diría para BFN, lo podéis mandar al Club del Chiste. Ejem.

Bueno, el sábado eramos casí 13 Mil, pero es que dos días después ya somos casí 40.000 las personas agregadas que queremos arreglar esto. Anímate, sumate al grupo y participa!! (para ello tienes enlaces en el 2º artículo del -Consultorio de la Crisis).

Aquí te dejo el making off de la promoción en los medios para que veas el serio y profundo trabajo –y el equipo de personas que le esta dando soporte– que esta detrás de ese minuto lanzado al público. UNA CAMPAÑA PARA LA RECUPERACIÓN DE LA CONFIANZA. [estas dos entradas van dirigidas a mi blog personal nRdMylF para evitar el deterioro de la resolución gráfica del post ;-) espero que os guste] 

Cuál es la mejor forma de Refinanciar una Empresa [estos comentarios valen por un Tv LCD de 19”] {Promoción de Expansión, blog de la Crisis Empresarial}

Todo un merito para el blogger de este nuestro blog. Me es muy grato comunicaros que he ganado este concurso tipo pregunta-respuesta del Blog de la CRISIS EMPRESARIAL, que es la franquicia en la red de Expansión como promoción y difusión de contenidos y soluciones vinculados a la superación de la crisis económica por las empresas españolas (es algo que me recuerda a campañas lanzadas en 2009 como RE_acciona).

Estos son mis comentarios a la pregunta del día 10 de febrero: ¿Cuál es la mejor forma de refinanciar una empresa?, yujuuu.. ESTO PUEDE SER DE INTERÉS PARA EMPRESAS EN SITUACIÓN DE CRISIS, POR LO QUE ESTA ENTRADA PASA A FORMAR PARTE DEL TRIO DE ARTÍCULOS INTEGRANTES DE LA Nueva CATEGORIA -Consultorio de la Crisis… puede seguir leyendo:

0. Convocar a todas las entidades financieras del pool bancario (normalmente los principales acreedores) y no negociar de forma bilateral. La negociación bilateral sólo cabe con proveedores comerciales, para demorar un pago corriente que en esos momentos puede no ser posible a vencimiento. Hay que mantener buena relación con proveedores, la empresa ha de seguir rodando. Tener en cuenta los plazos marcados por la ley concursal para si es preciso solicitar la situación preconcursal (art.5.3 de la ley) o el concurso de acreedores, plazos que deben conocer las entidades de crédito.

 1. Revisar el plan de negocio y preparar un plan de viabilidad a medio plazo (a 3-5 años vista) que presentar a los acreedores para solicitar la novación (modificación de plazos) pertinente de préstamos vivos y posibles necesidades de nueva liquidez para desatascar la situación si la falta de liquidez momentánea es otro de los problemas.

 2. Buscar una firma de analistas financieros (economistas o auditores) independientes que rubrique, de forma y diseño adecuado para la correcta puesta en escena sobre el papel del plan de viabilidad.

 3. Contar con un servicio jurídico externo o interno solvente en el que apoyarse en la toma de decisiones relativas a contratos y pólizas a firmar.

 4. Poner a disposición las garantías hipotecarias, pignoraticias y societarias disponibles. El aval de los propios socios demuestra una importante implicación y apoyo cualitativo al plan de viabilidad. El que da, recibe. Si es posible realizar ampliación de capital, bien por nuevas aportaciones dinerarias, o por aportaciones de bienes, transformación de préstamos participativos o saldos acreedores de dinero aportado a cuenta por los socios.

 5. Ser ágil y rápido en la puesta en acuerdo a los acreedores, satisfaciendo en la medida de lo posible a todas las entidades en cuanto a la mejora de garantías pertinente que afiance las ampliaciones de riesgo por plazos mayores, carencias y/o nueva liquidez. Tratar de evitar la solicitud de carencias de intereses, la carencia de capital si puede ser comprensible a c/p como colchón salvavidas tras sacar la nariz del agua de la refinanciación.

 6. Si no se llega al acuerdo para convenir la refinanciación, solicitar el concurso de acreedores voluntario y retomar la negociación para cerrar un convenio de acreedores de acuerdo a las condiciones y límites marcados por la ley concursal.

7. Ser consciente de que la empresa es un activo social y que la máxima debe ser el mantenimiento de la mayor riqueza y empleo posible para la zona de actuación y grupos de interés vinculados a la empresa (accionistas, directivos, empleados directos e indirectos, sus familias, etc.). 

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También puedes seguirme en nRdMylF, blog dedicado al Management y las Finanzas Personales.