Reclamaciones a Toshiba por promoción Mundial Sudafrica. Riesgo de “incumplimiento” Promociones aseguradas.

Antes de conocerse el resultado del Mundial de Sudafrica, las ofertas y promociones se han visto, sobre todo, en el campo de la tecnología. Por ejemplo, TomTom, la compañía de dispositivos GPS, se comprometió a reembolsar las ventas de cuatro de sus modelos comprados entre el 15 de abril y el 8 de junio si ganaba la Selección nacional.

PcCity se comprometió a dar un cheque de 10 euros por cada gol de La Roja a todas las personas que compraran ciertos modelos de sus monitores, mientras que Toshiba devolvería todo el dinero a quienes adquirieran ciertos modelos de televisión y ordenadores portátiles. España ganó, y con la victoria llegó la polémica.

Facua, la asociación de consumidores, ya ha recibido las primeras QUEJAS de incumplimiento de la promoción de Toshiba.

El fabricante japonés, en las bases de la promoción, colgadas en la web de la compañía, decía que era necesario registrar los productos en la página de la compañía, pero desde Facua aseguran que la información era demasiado importante como para que no apareciera destacada en la publicidad.

De aquí, la pequeña conclusión que podemos extraer -a bote pronto y por no juzgar el procedimiento de la publicidad- importancia del estudio de las bases de la promición.

Realmente, no se trata de que Toshiba no quiera devolver el dinero a sus clientes, sino que el conflicto tiene que ver con que una compañía aseguradora decida o no hacerse cargo del reintegro, ya que la mayoría de estas promociones están avaladas por un bróker de seguros especializados. De hecho, los riesgos para citas deportivas de este tipo sólo pueden cubrirse con operadores presentes en la plaza de Londres.

Toshiba, al igual que otras firmas que utilizaron campañas similares, ya habían asumido el coste antes de saberse el resultado final.

Según ha podido saber EXPANSIÓN, la firma de ordenadores podría haber llegado a pagar una prima de hasta dos millones de euros por si España ganaba el Mundial.

En el caso de Media Markt, el coste de la prima podría ascender al 14% de las ventas previstas, aunque finalmente no tenga que devolver a sus clientes ni un euro, ya que su oferta estaba vinculada a que España ganara todos los partidos del Mundial (y La Roja cayó ante Suiza en la primera fase) -casí na-.

Introducir esta cláusula también era una forma de reducir la prima del seguro, ya que, según explican desde la aseguradora Marsh, “el seguro es un juego de probabilidades” y el coste de blindarse ante una promoción vinculada a la victoria de España ha subido desde el triunfo en la Eurocopa.

Sin embargo, no todas las firmas cuentan con seguros. Panda, por ejemplo, tendrá que regalar licencias de su software por valor de 900.000 euros, pero desde la compañía aseguran que no pierden dinero, sino que captan nuevos clientes que probarán sus productos, además de haber conseguido incrementar sus ventas un 4% durante el tiempo que duró la promoción.

“Algunos de los que jugaron a corto plazo no sabían el riesgo que corrían porque no todos han sabido medir el efecto” de este tipo de iniciativas, explica Costa, para quien “ahora ya no es momento de arrepentirse sino de sacar pecho y quedar lo mejor posible”… (caso Banesto, Seguros Pelayo, etc., etc.)

VIA: Expansion.

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1 comentario

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1. Ya se terminaron las opiniones, muchos relaciones publicas de Toshiba han estado envenando este debate. Es hora de actuar, que vean lo que les va a caer encima por no rectificar. Que todo el mundo siga las indicaciones de Facua y OCU. Vamos a ganar como España ganó a Holanda, aunque sea en la prorroga, no nos vamos a rendir.

   Comentar por Pedro — 16 julio, 2010 #

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