Malas prácticas en Banca y Seguros. RECLAMACIONES a la DGS (y II)

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Malas prácticas en Banca y Seguros. RECLAMACIONES a la DGS (y II)

Escrito por GregorioHM el 7 febrero, 2009

Como advertimos en el primer artículo, el servicio de reclamaciones de la Dirección General de Seguros –DGS- publica en su memoria anual actuaciones que se ha considerado que no se ajustan a la normativa o a las buenas costumbres y usos financieros, reseñando tanto actuaciones aisladas como prácticas generalizadas de las entidades.

EN SEGUROS DEL RAMO VIDA.

En este segundo “capítulo” señalaremos las actuaciones que están relacionadas con los seguros de vida:

- En los seguros comercializados a través de entidades de crédito, como seguros colectivos, aparece como tomador la entidad de crédito, cuando a quien corresponden todos los derechos y obligaciones derivados del contrato es al asegurado, que es quien paga la prima.

- Propuestas de rescate de seguros de jubilación, para posteriormente contratar otro nuevo con menor tipo de interés garantizado.

- Confusión en la contratación de seguros en los que el tomador asume el riesgo de la inversión. En las entidades de banca se ofertan algunos productos en los que se aprecia que el cliente no distingue si es un producto bancario, de inversión, un seguro o un plan de pensiones.

- Seguros con cobertura inadecuada. Seguros de vida para caso de muerte en el que el asegurado y el beneficiario son la misma persona.

- En los seguros de vida comercializados no queda muy claro el tipo de interés aplicable a la operación. También en ocasiones se aprecia la aplicación de unos GASTOS INTERNOS DE GESTIÓN que ¡¡¡ojo!!! no aparecen reflejados en las pólizas y, por tanto, el asegurado desconoce.

MUCHO CUIDADO CON ESTO, conocemos de primera mano la existencia de estas entidades de seguros que operan en España, las cuales aplican -pese a la publicación de rentabilidades TAE en sus carteles- de forma que se estas rentabilidades se ven realmente mermadas a cero en el medio plazo e incluso por debajo –pérdidas- durante los tres/cinco primeros años (según la “comisión” que aplique el comercial de seguros de turno) por lo que el asegurado esta perdiendo buena parte del dinero aportado –ahorrado-, aunque a usted le hayan dicho que el producto tiene una rentabilidad fija predeterminada… Estos “gastos internos de gestión” no son más que las comisiones del comercial por la captación de una nueva póliza el primer año y los restantes por el mero hecho de mantener al cliente dentro de su cartera pagando religiosamente sus cuotas periódicas o extraordinarias.

- Falta de remisión anual de la información relativa a la participación en los beneficios, a pesar de tener carácter obligatorio, y en caso de envío, no se informa sobre el método para su cálculo.

Si tienen dudas, o quedan incrédulos ante la situación de los hechos, estamos a su disposición para aclararles todo lo que precisen.

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Publicado: 7 febrero, 2009

Categorias: Aseguradoras, BancaSeguros, de Colectivos, de Vida y pensiones, Reclamaciones

Etiquetas: Etiquetas: entidades de crédito, gastos internos de gestión, seguros colectivos, seguros de jubilación, seguros de vida

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