Reclamaciones a Toshiba por promoción Mundial Sudafrica. Riesgo de “incumplimiento” Promociones aseguradas.

Antes de conocerse el resultado del Mundial de Sudafrica, las ofertas y promociones se han visto, sobre todo, en el campo de la tecnología. Por ejemplo, TomTom, la compañía de dispositivos GPS, se comprometió a reembolsar las ventas de cuatro de sus modelos comprados entre el 15 de abril y el 8 de junio si ganaba la Selección nacional.

PcCity se comprometió a dar un cheque de 10 euros por cada gol de La Roja a todas las personas que compraran ciertos modelos de sus monitores, mientras que Toshiba devolvería todo el dinero a quienes adquirieran ciertos modelos de televisión y ordenadores portátiles. España ganó, y con la victoria llegó la polémica.

Facua, la asociación de consumidores, ya ha recibido las primeras QUEJAS de incumplimiento de la promoción de Toshiba.

El fabricante japonés, en las bases de la promoción, colgadas en la web de la compañía, decía que era necesario registrar los productos en la página de la compañía, pero desde Facua aseguran que la información era demasiado importante como para que no apareciera destacada en la publicidad.

De aquí, la pequeña conclusión que podemos extraer -a bote pronto y por no juzgar el procedimiento de la publicidad- importancia del estudio de las bases de la promición.

Realmente, no se trata de que Toshiba no quiera devolver el dinero a sus clientes, sino que el conflicto tiene que ver con que una compañía aseguradora decida o no hacerse cargo del reintegro, ya que la mayoría de estas promociones están avaladas por un bróker de seguros especializados. De hecho, los riesgos para citas deportivas de este tipo sólo pueden cubrirse con operadores presentes en la plaza de Londres.

Toshiba, al igual que otras firmas que utilizaron campañas similares, ya habían asumido el coste antes de saberse el resultado final.

Según ha podido saber EXPANSIÓN, la firma de ordenadores podría haber llegado a pagar una prima de hasta dos millones de euros por si España ganaba el Mundial.

En el caso de Media Markt, el coste de la prima podría ascender al 14% de las ventas previstas, aunque finalmente no tenga que devolver a sus clientes ni un euro, ya que su oferta estaba vinculada a que España ganara todos los partidos del Mundial (y La Roja cayó ante Suiza en la primera fase) -casí na-.

Introducir esta cláusula también era una forma de reducir la prima del seguro, ya que, según explican desde la aseguradora Marsh, “el seguro es un juego de probabilidades” y el coste de blindarse ante una promoción vinculada a la victoria de España ha subido desde el triunfo en la Eurocopa.

Sin embargo, no todas las firmas cuentan con seguros. Panda, por ejemplo, tendrá que regalar licencias de su software por valor de 900.000 euros, pero desde la compañía aseguran que no pierden dinero, sino que captan nuevos clientes que probarán sus productos, además de haber conseguido incrementar sus ventas un 4% durante el tiempo que duró la promoción.

“Algunos de los que jugaron a corto plazo no sabían el riesgo que corrían porque no todos han sabido medir el efecto” de este tipo de iniciativas, explica Costa, para quien “ahora ya no es momento de arrepentirse sino de sacar pecho y quedar lo mejor posible”… (caso Banesto, Seguros Pelayo, etc., etc.)

VIA: Expansion.

Compara y contrata seguros de coche y moto con toda la información a tu disposición en nuestro comparador expertoseguros.com

Hacer Branding Inteligente. Utilidades del patrocinio empresarial

Llevo viendo estos últimos días las fases finales del torneo de Tenis Conde de Godó, ahora llamado Barcelona OpenBanc Sabadell -con ocasión de la edición Conde de Godó 2010- también por mor de temas de branding y patricinio…

La noticia a esta hora es que David Ferrer y Fernando Verdasco se verán las caras en una de las semifinales. ULTIMA HORA: Y en este momento ya podemos anunciar que Verdasco jugará la final tras ganar 2-1 sets y darle la vuelta al partido. Jugará su primera final del Godó contra el ganador del De Bakker – Soderling, y de momento el sueco lleva encarrilado el 1er set. Finalmente el madrileño Verdasco a ganado la final por 2 sets a 1.

Pero yo quiero aprovechar para comentaros el análisis del branding empresarial. Es de valorar que Banco Sabadell sea el lider en la continuidad financiera de este torneo organizado por un club de tenis centenario (Real Club Tenis Barcelona). Pero el espectador y el telespectador se queda con los impactos que recibe visualmente más que por los que escucha.

Así, me parece un acierto total, y un ejemplo para cualquier empresa que haga temas de patrocinio y branding a nivel local, provincial, regional, nacional (o incluso con matices internacionales puesto que hoy día llegan estos eventos a la mayor parte de lugares del mundo desarrollados gracias a las TV deportivas), la iniciativa de Mapfre de ser el patrocinador de las toallas con las que se secan el sudor los tenistas, a mayores sobre otras posiciones sobre la pista a las que pueda poner su serigrafía en un color neutro (ya que no permiten utilizar colores corporativos). Si en el caso de las toallas son rojas y blancas, mientras que las posiciones que sirven para delimitar la pista van en azul, y allí entran Banco Sabadell, San Miguel, etc., etc. todas a granel.

Una toalla sencilla, que no será en ningún caso objeto de colección (no como sucede en esta toalla que aquí muestra Rafa Nadal -por cierto imagen comercial de la aseguradora, y la principal ausencia de esta edición del Godó-, objeto de business por ser la utilizada en la edición del Wimbledon 2008, año en que tuvo lugar una gran final entre Rafa y Roger Federer), pero que genera gran número de impactos.

¿Cuantas veces se secan la cara y el cuerpo los tenistas?… tras cada punto largo, antes de efectuar su saque, cuando cambian de pista, cuando tienen un descanso… miles de millones de impactos si tenemos en cuenta la repetición de la acción y el público objetivo al que llegan esas imagenes. También sería un ejemplo valido la publicidad de las marcas deportivas en cintas de pelo como las que luce Rafa Nadal, o las muñequeras, aprovechando cualquier tipo de prenda para multiplicar exponencialmente los impactos comerciales.

Esto solo es una idea, que no será nueva: branding inteligente o patrocinio útil, vinculando la marca de tu empresa o corporación a una acción útil. Los matices se transforman en mostrarse como una empresa cercana, de servicio, atención al cliente, que piensa en las necesidades de sus clientes, que esta ahí cuando la necesitas… decenas de interpretaciones que suman valor a la marca.  

La utilidad y el servicio son dos valores a los que las empresas dan mucha importancia a la hora de elegir un proveedor, y las aseguradoras los saben. La experiencia, la comparación o el boca a boca son otras herramientas fundamentales aparte de estrategias de posicionamiento vía branding.

Finalmente, comentar que si en SegurosRed comentabamos el decidido emprendimiento de Mapfre en las redes sociales, el propio torneo del Conde de Godó, que no olvidemos no deja de ser un negocio deportivo, también se ha sumado al entorno 2.0 a través de las redes sociales en esta edición. Con el ambicioso objetivo de conseguir los 10.000 seguidores. Cómo no, el líder en este ambito entre los trofreos de tenis es un Gran Slam, y concretamente toca aquí mencionar nuevamente a Wimbledon con los 227 Mil seguidores alcanzados en la pasada edición -2009-.

Esto lo arreglamos entre todos.

Yo lo afirmo: esto lo arreglamos entre todos.

Vamos a hablar un poco de la iniciativa esto solo lo arreglamos entre todos: Hace unos meses Jaime, un profesional del marketing, creyó que había que hacer algo para darle la vuelta a la situación de desánimo que la crisis ha provocado en todos nosotros. Creyó que para arreglar la situación lo primero que había que conseguir era recuperar la confianza. Y se puso en marcha. Hizo lo que sabe hacer: redactó un plan de marketing. Lo compartió y perfeccionó con Susana, su mujer.

Cuando estuvo listo lo presentaron a las Cámaras de Comercio, y como también estaban pensando lo mismo que pensamos todos, se entusiasmaron con el proyecto y decidieron contárselo a algunas de las empresas más importantes del país para buscar su apoyo. Esas compañías no lo dudaron, y decidieron apoyar la iniciativa de forma anónima y desinteresada. Como resultado de este apoyo, se creó la Fundación Confianza. Gracias a su esfuerzo hoy estan aquí. Con un objetivo, con un plan y con la financiación necesaria para poder publicitar este lugar e intentar hacer algo.

Opino que justamente estos tres últimos puntos son los necesarios para cualquier empresa proyecto empresarial o emprendedor: objetivo, plan para alcanzarlo y los recursos para llevarlo a cabo.

Su promoción me parece muy buena: su anuncio promocional para Tv empieza con un rostro amable, el ex balocentista Fernando Romay, toca ser positivos. Entre medias introduce comentarios de gente conocida -vinculada a los medios, el deporte, la cultura,…- junto con los de personas ”anónimas” como cualquiera de nosotros. El video termina con la imagen y palabras de Pau Gasol, otro rostro representativo para el deporte y liderazgo español. Cómo complemento, dan soporte en el Web de este iniciativa personalidades de la economía popular como son Alex Rovira y Leopoldo Abadía.

Entre los patronos de la Fundación Confianza se encuentran las principales empresas, entidades y organismos, entre los que cómo no se encuentra la aseguradora Mapfre. Mapfre apoya a las personas, y las personas somos quién debemos tirar adelante para salir de esta crísis sistémica en la que nos vemos envuelta.

Ya somos casi 13.000 en estosololoarreglamosentretodos.org, porque sí yo ya me he apuntado. Puedes sumarte desde aquí.

En breve vamos a cerrar la apertura de una nueva categoría dentro del blog Seguros Empresas para que podáis consultarnos cualquier consulta empresarial o profesional en torno a la Crisis. Sólo queda el 3º de los 3 pasos para esto. De momento hoy ya puedes ver 2 de los 3 artículos que compondrán esta categoría: -Consultorio de la Crisis.

Si no tienes dudas, y lo que tienes son soluciones, puedes expresarte en la iniciativa que acapara el titular del artículo, una nueva red social para hacerle frente a la dichosa crisis. Estas son las secciones Web 2.0 de esto…entre todos.org:

• Difunde, difunde y difunde todo el contenido de esta web. Cuanto antes llegue al último rincón del país, antes arreglaremos esto.
• Cuéntanos o sube aquí la historia de personas inspiradoras o tu propia historia..
• Comenta los vídeos y noticias en tus redes sociales favoritas, y ayúdanos a llevar nuestros contenidos a los medios.
• Propón ideas para arreglar esto.
• Recibe en tu email las buenas noticias de la semana y cuéntalas a todo el mundo.
• Súmate al manifiesto y reenvíalo a otros.
• Graba un mensaje desde tu webcam

Ánimo, fuerza y honor!

Negocio Digital: “NOS VOLCAMOS EN LAS REDES PORQUE ES AHÍ DONDE YA ESTÁN NUESTROS CLIENTES” [Consultoría Empresas 2.0]

Les dejamos la entrevista realizada la semana pasada por Finanzas a Fernando Egido, Director de Negocio Digital de Caja Navarra (CAN). Empresarios… Empresas!!! Anímense a innovar y creen sus propios negocios en internet (blogs, canalTV, redes, comunidades, concursos, promociones, campañas, webBlogs, marketing online, comunicación web, bases de datos, foros,..), como apoyo a su canal tradicional de negocio. Sean conscientes de la nueva realidad social que es Internet, no para de crecer. Así lo reconoce Fernando: SUS CLIENTES YA ESTÁN ALLÍ. La principal novedad futura será el lanzamiento de un canal audiovisual.

–¿A qué se debe que CAN tenga una presencia tan grande en las redes sociales?

PD. Si requieres el mejor servicio y asesoramiento profesional en la red puedes contar con el apoyo de consultoría estratégica de SEGUROSRed y financialRed para construir tu propia blogosfera. Conoce más sobre SegRed – FinRed, y de sus servicios CS2.0 – CF2.0

Recientemente dos de los blogs de financialRed hablaban sobre CoWorking (blog start-ups Emprendedores) y servicios de Microblogging (blog finanzas 2.0). También en SEGUROSRed  les hablamos la semana pasada de sobre transparencia en la contratación de pólizas de seguro de coche / Redes Sociales (blog Coches Motos) y el uso de Twitter (blog SegurosYMediadores).

COMPARADORES. Te invitamos a que conozcas expertoSeguros el comparador de Seguros de Coches, Todo Terrenos, Vehículos Comerciales y Motos de SEGUROSRed. Por su parte financialRed lanzo a finales de 2009 el comparador de hipotecas HipoListo y muy recientemente el comparador de servicios brokers de operativa en bolsa BrokersBolsa.

La semana pasada editamos un post en este blog al respecto, [Directores Financieros / Miedo al Cambio / Nuevas Tecnologías...] ¿A qué esperas? Invierte.

ASEFA seguros DE ESPECTÁCULOS

El seguro de espectáculos cubre la Responsabilidad Civil Extracontractual que pueda derivarse para usted por los  daños personales, materiales y perjuicios a consecuencia de ellos, involuntariamente ocasionados a terceros  por hechos que tengan relación directa:

-          Con la organización de un evento, espectáculo público o actividad recreativa concreta y declarada (riesgo temporal).

-           

-           Con la organización de eventos, espectáculos públicos o actividades recreativas en general (riesgo anual).

Mediante la Cobertura Básica quedan amparadas, entre otras, las Responsabilidades que, de naturaleza civil-extracontractual, pudieran derivarse para el Asegurado por diversos motivos (hasta 11 –para cubrir el riesgo de cualquier tipo de evento- más la RC Patronal como garantía opcional). Estos quedan listados convenientemente en la nueva Web de Asefa (enlace aquí) sección Productos / Seguros de RC / seguro de Espectáculos / coberturas.

Puedes solicitar un proyecto de seguro de espectáculo/os en cualquiera de las oficinas / delegaciones territoriales de Asefa en España y Portugal o llamar a una línea 902 para que te lo tarifiquen telemáticamente. Es de destacar que Asefa ofrezca telefónicamente + info. Y que complemente este servicio de atención al cliente con la posibilidad de ofrecer un presupuesto de seguro de espectáculos por teléfono. Y una pena que no se pueda realizar todavía online. Tiempo al tiempo.

Como novedades de Asefa –aseguradora especializada en seguros sector para el Construcción– en este nuevo curso destacar, además de la comentada inauguración de la nueva Web, el patrocinio del club de baloncesto Estudiantes (patrocinador principal, Asefa Estudiantes) y el lanzamiento de dos nuevos productos: asefa hogar y asefa edificios, seguros patrimoniales ligados a su actividad tradicional.

Finalmente llama la atención la iniciativa emprendida por Asefa junto con Aegon, Liberty y Reale en forma de patrocinio de la Guía: “El seguro, a través de un Corredor”. Sin conocer esta asociación da la idea que es una especia de Guía Campsa (ahora Repsol) -y esto no es el blog de coches motos- del Corredor de Seguros. ¿Qué pensarán los propios corredores de esto…? Estaría bien saber su opinión. ¿Qué pensáis de FECOR los mediadores?